沟通能力在服务型企业的重要性（举例说明沟通对服务营销的重要性?）

公务员的沟通协调能力有哪些基本要求?

1、公务员只有具备良好的沟通协调能力，才能理顺政府部门之间的工作关系，明确其工作职责，避免相互牵制、互相扯皮、互相推诿的官僚主义作风，并及时解决影响人民团结，社会稳定的争议，化消极因素为积极因素，变阻力为动力，减少内耗，降低行政成本，提高组织工作效率。

2、有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

3、公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。

4、第二，协调下级关系能力。在领导关系中，上下级之间由于职位不同，往往会产生心理隔阂。为维持与下级之间的人际关系，公务员应尽可能与下级广泛而深入地接触，培养与下级的感情，通过与下级的交流，使下级产生认同感、归属感，调动下级的积极性。 要严格要求自己，注意培养下级。

在一家服务型企业中一副总给HR经理的一个提问

1、一般这是开放式的问题，没有具体的答案和标准。

2、所以，任何一个HR，都要在坐稳屁股之后，判断企业究竟需要什么样的人才梯队，是销售型的，研发型的，生产型的，还是服务型的。 不同的人才梯队，对人才的要求各不相同，对不同的团队成员的配比也各不相同：销售型团队需要出业绩；研发型团队需要出成果；生产型团队需要出产品；服务型团队需要不断提升服务质量。

3、当企业发生工伤事故和部门与部门之前出现利益之争时，领导第一想到的是HR：“给你下一个任务，一个星期内必须把这个事情处理掉！”这时HR都知道，没有难度的话不会让你去处理。这个过程中，HR要接受多少的压力、抵触……想想看，我们其实就是服务员。

4、． 岗位管理：这是很多企业的人力资源部门容易忽视的部分。如同建立人员管理档案一样，企业应建立岗位管理档案及相关体系，也就是我们通常说的岗位说明书体系。

5、在中国会越来越重要，机会型粗放式的企业成长逐步消退，创新型技术型服务型的公司将越来越重视人力资源建设，这才是企业核心的资源。人力资源是公司战略的推手之一，是重要的参谋策划部门，企业的核心激励、文化建设都是他们的核心人物。

如何加强企业基层服务型党组织建设

新的历史时期，基层党组织在服务群众的过程中，还需要根据不断变化的新形势、新情况和新挑战，进一步创新服务方式。要提供针对性服务。

加强服务型基层党组织建设，服务是主题，能力是关键。

积极开展健康向上的文化活动、济困扶危的送温暖活动；从工作上关爱职工群众，坚持以人为本的理念，多在关爱人、凝聚人、激励人、提高人上下功夫，把企业党组织建成职工群众的“主心骨”和“贴心人”。

基层党支部是落实党的路线、方针、政策的关键和决定力量，基层党支部建设必须贯彻从严治党的方针，从思想上、作风上、制度上全面加强党支部建设，增强党支部解决自身问题的能力。